行 業(yè) 動(dòng) 態(tài)
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“實(shí)在是太感謝你們了，幫我把外地預(yù)繳的業(yè)務(wù)解決了，不然我還得大老遠(yuǎn)跑去廣東一趟?！?/p>
近日納稅人祁女士來到漢陽辦稅大廳自助服務(wù)區(qū)尋求幫助，“我們是漢陽的一家建安企業(yè)，在廣東佛山有一個(gè)建筑項(xiàng)目，項(xiàng)目已經(jīng)在2年前就完工了，現(xiàn)在接到那邊管理員通知說需要補(bǔ)稅，但是我們已經(jīng)沒有員工在那邊了，實(shí)在是沒有辦法去那邊大廳現(xiàn)場申報(bào)”。得知了祁女士的困擾，王文燕同志首先安撫了納稅人情緒，然后迅速通過咨詢電話與佛山稅務(wù)局取得聯(lián)系，詢問該局外地預(yù)繳的網(wǎng)上操作流程，接著幫助納稅人登錄廣東省電子稅務(wù)局，嘗試外地預(yù)繳增值稅和企業(yè)所得稅的申報(bào)。
據(jù)了解，這是王文燕第一次接觸外省電子稅務(wù)局，和平時(shí)使用的系統(tǒng)差別很大。在操作過程中，她邊做邊問，舉一反三，最終經(jīng)過反復(fù)的嘗試，終于幫助納稅人辦完了業(yè)務(wù)?！霸倮щy我們也得積極想辦法呀，納稅人年紀(jì)也比較大，天氣又這么熱，能不讓納稅人跑就盡量不讓納稅人多跑路吧。”王文燕平時(shí)也一直秉持著這樣貼心細(xì)致的工作態(tài)度服務(wù)納稅人，獲得過多次表揚(yáng)信獎(jiǎng)勵(lì)，還在2023年獲得騰飛公司年度優(yōu)秀員工的稱號(hào)。
一封情真意切的表揚(yáng)信，凝聚的是群眾的信任；一句飽含深情的感謝，拉近了我們與群眾的距離。長久以來，辦稅大廳工作人員始終保持高度熱情，懂業(yè)務(wù)、能服務(wù)、有擔(dān)當(dāng)，秉承‘將心比心、服務(wù)貼心’的理念，繼續(xù)落實(shí)優(yōu)化延時(shí)服務(wù)在內(nèi)的各項(xiàng)納稅服務(wù)舉措，切實(shí)幫助納稅人繳費(fèi)人解決辦稅繳費(fèi)困難，我們將用更暖心的服務(wù)贏得納稅人繳費(fèi)人的滿意，為營造和諧穩(wěn)定的營商環(huán)境添磚加瓦。
